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メールアドレスについて

こんにちは。LACE SHOP RABIの管理人RABIです(o*。_。)o

ここ最近、スマートフォンからのご利用が増えてきています。
スマートフォン用のサイトも少しずつ手を加えておりますが
どうしてもPC用のサイトがメインの為、一部商品の商品説明などが
追いつかずご迷惑をおかけしております。
昔から扱っている商品の画像は携帯用、いわゆるガラケー用に
小さな画像になったままの商品も多いので、梱包の合間を見て
ゆっくりですが、入れ替え作業中です。
どうにか年内には終わらせたいものです。。^^;

スマートフォンからのご利用が増えてきたことに伴い、携帯キャリアのメールアドレス
(@docomo、@ezweb、@softbankなど)をご利用のお客様の5人に1人?かそれ以上の
お客様にメールが届かない事例が多発しております。
単純にメールアドレスの間違いであれば、こちらにメールが戻ってきますので
届いていないなぁと知ることができるのですが、携帯会社の迷惑メールの設定などで
拒否されている場合は、こちらに戻ってくることがないので届いていると判断するしか
ありません。

売り切れなどでご連絡をいただき次第発送の場合は、お返事をいただくまで
発送することはないので、正直困ることはないのですが。。
代引きでの支払い希望でクリックポストでの発送をご希望といった場合や
クリックポストで日時指定されたりといった、イレギュラーな注文の際が
少し困ってしまいます。

代引きをご希望であれば、送ることは簡単です。
但し、送料の問題がでてきます。クリックポストであれば164円で送れるものが
代引きであれば、送料と手数料を合わせて最低でも956円~となります。

商品を送ったあとに見積もりメールが届いていない、送料がこんなに高いとは
思わなかったとお客様よりお叱りをいただいたこともございます。
当方としましては、支払・発送のページにてしつこいくらい表示しているつもりですが。

と、半分愚痴になってしまいましたがメール不着による事故を減らすために
極力、PCメールが確実に受け取れるメールアドレスにてご注文いただければなぁと
思います。特に、ご注文のあと数分程度で折り返し自動でお送りする注文受付メールが
届かない場合は、お客様のメールアドレスがPCからのメールを受取れな
い設定になっている可能性が高いです。(もしくは、メールアドレスの入力間違い)

その場合は、プロバイダーのメールアドレスやwebメールサービス(yahoo!など)を
ご利用いただければなぁと思います。

メール不着問題のよい解決法があればいいのですが・・・

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